洗衣房

洗衣店的收件進程是直接影響到服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵，所以不論衣物數(shù)量多少，收件時一定要按照程序認真清點。

    1、認真檢查衣物的表面和各個縫口，找出衣物是否存在明顯的、不易洗滌的污漬，及是否有破洞、開線、磨損等，用標(biāo)簽將這些方面當(dāng)著顧客的面標(biāo)出，并在開單時注明在收據(jù)中。

    2、清點衣物。在清點時，一定要挨個看衣物上的水洗標(biāo)說明，并按照水洗標(biāo)分類。沒水洗標(biāo)的，要詢問顧客洗滌的辦法，并標(biāo)注在收據(jù)上。遇有不能水洗也不能干洗的衣物要單獨挑出退給顧客。

    3、清點衣物后，要當(dāng)著顧客的面，一一翻出并檢查衣物的口袋。

    4、再次反復(fù)清點衣物數(shù)量，準(zhǔn)確無誤后，開出單據(jù)。